Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisen jälkeen. Jotta
tuote voidaan palauttaa, sen on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, tunnisteilla varustettuna ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset ™myös kuitin tai ostotodistuksen.
Voit aloittaa palautuksen ottamalla meihin yhteyttä numeroon info@kalevia.eu. Huomaa, että palautukset on lähetettävä seuraavaan osoitteeseen: Hertwill OÃœ - Peetri 12, Tallinn 10415, Viro
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme ™sinulle palautuslähetystarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne pakettisi lähetetään. Tuotteita, jotka on lähetetty takaisin meille pyytämättä ensin palautusta, ei hyväksytä.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuskysymyksissä osoitteessa info@kalevia.eu.
Vahingot ja ongelmat
Tarkista tilauksesi vastaanotettaessa ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos saat väärän tuotteen, jotta voimme arvioida ongelman ja korjata sen.
Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyntyyppisiä tuotteita ei voi palauttaa, kuten pilaantuvia tuotteita (kuten ruokaa, kukkia tai kasveja), räätälöityjä tuotteita (kuten erikoistilauksia tai henkilökohtaisia tuotteita) ja henkilökohtaisia hygieniatuotteita (kuten kauneustuotteita). Emme myöskään hyväksy vaarallisten aineiden, syttyvien nesteiden tai kaasujen palautuksia. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita tuotteestasi.
Valitettavasti emme voi hyväksyä alennustuotteiden tai lahjakorttien palautuksia.
Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi, on palauttaa tuotteesi, ja kun palautus on hyväksytty, tee erillinen osto uudesta tuotteesta.
Euroopan unionin 14 päivän harkinta-aika
Edellä mainitusta huolimatta, jos tavara lähetetään Euroopan unioniin, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteita. Kuten edellä, tuotteesi on oltava samassa kunnossa kuin sait sen, käyttämättömänä tai käyttämättömänä, lappuineen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tarvitset ™myös kuitin tai ostotodistuksen.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme ™vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja ilmoitamme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Jos se hyväksytään, saat ™automaattisesti hyvityksen alkuperäisellä maksutavallasi 10 arkipäivän kuluessa. Muista, että myös pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut ™yli 14 arkipäivää, ota meihin yhteyttä info@kalevia.eu.